Vše o nakupování

Nákupní řád

(Platnost od 1.3.2011)

Před odesláním objednávky si prosíme pozorně přečtěte nákupní řád. Dokončením objednávky a jejím odesláním kupující stvrzuje, že je obeznámem a souhlasí s reklamačním řádem. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím.

Výběr a objednání zboží

1. Vyhledání přípravku

V e-obchodě na www.profitsport.cz si vyhledáte výrobek podle kategorie (podkategorie) a to ve svislém menu v levé části obrazovky. Pro vyhledání výrobku lze využít také funkci "HLEDAT" v pravé horní části obrazovky - prohledávají se názvy výrobků, stačí zadat částečný název produktu (např. hledáte-li "Creatine Monohydrate" - stačí zadat "crea").

2. Volba příchutě a počtu kusů

Do příslušných kolonek doplníte příchuť a počet kusů, které chcete od dané příchutě objednat. Uvedené smluvní ceny jsou platné vždy k datu potvrzení objednávky a mohou se časem měnit. Všechny ceny v našem e-shopu jsou uvedené včetně DPH.

3. Vložení přípravku do nákupního koše

Kliknutím na obrázek košíku vložíte výrobek na seznam objednaného zboží (do nákupního koše), jehož obsah si můžete zkontrolovat kliknutím na odkaz "ZOBRAZIT CELÝ KOŠ" v pravém horním rohu obrazovky.

4. Kontrola zboží v košíku

Až si do nákupního košíku přidáte veškeré Vámi vybrané výrobky, kliknete na odkaz "ZOBRAZIT CELÝ KOŠ" a zkontrolujete, zda jste nepřekročili finanční částku vyhrazenou na Váš nákup. Pokud ano, máte možnost některé položky nákupního koše smazat kliknutím na ikonu "ODSTRANIT" nebo kliknutím na název výrobku upravit počet nakupovaných kusů.

5. Přesun k pokladně

Budete-li mít v nákupním košíku vše, co jste chtěli nakoupit, přejdete stisknutím ikony "K POKLADNĚ" k dalšímu kroku - zvolení způsobu dopravy a vyplnění osobních údajů.

6. Vyplnění fakturačních údajů

Nejprve vyplníte Vaše fakturační údaje potřebné k expedici zboží. Je nutné vyplnit kontaktní telefon, aby se s Vámi mohl telefonicky spojit řidič přepravní společnosti PPL s.r.o. (www.ppl.cz) nebo České pošty (www.cpost.cz) a urychlit tím předání zásilky.

Pokud chcete zboží platit převodem na bankovní účet, je nutné uvést e-mailovou adresu, na kterou Vám budou ihned po potvrzení objednávky zaslány informace k provedení platby.

Pokud se fakturační adresa liší od adresy, na které chcete převzít zboží, vyplníte ještě korespondenční údaje.

7. Volba způsobu dopravy

Poté zvolíte způsob dopravy - při nákupu minimálně za 2000Kč (5000Kč na Slovensko) nebo při vyzvednutí zboží na prodejně v Plzni je doprava vždy zdarma.

Při platbě převodem na účet zaplatíte zboží platebním příkazem a my Vám zboží zašleme ihned po připsání celkové částky na náš účet. Tím ušetříte za doběrečné. Potřebné údaje k platbě (číslo bankovního účtu, variabilní symbol a celkovou konečnou částku po započtení případné slevy) Vám zašleme e-mailem po dokončení posledního kroku objednávky.

Zákazník má vždy možnost si zkontrolovat zda je obal i výrobek neporušený (u balíku PPL je možná pouze kontrola obalu). Na pozdější reklamace proto nebude brán zřetel. Kontrola výrobku na místě není možná. Děkujeme za pochopení.

Jak postupovat když...

Je přijaté zboží poškozené

Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží, zásilku, která jeví známky poškození nepřebírejte.

V případě, že jste již zásilku převzali, obal není poničen, ale zboží jeví známky mechanického poškození, doporučujeme, co nejrychleji kontaktovat linku přepravce, který vám zboží přivezl. Číslo na tuto linku naleznete vždy na stránkách přepravní společnosti, ta odveze zboží zpět k nám a my vám vrátíme peníze na váš účet.

Doporučujeme nahlásit poškození zboží přepravní společnosti nejpozději 2. den, následující po dni převzetí zásilky od přepravce. Na pozdější nahlášení poškození nebude brán zřetel a výměna či vrácení zboží po uplynutí této doby již nebude možná.

Zboží přišlo nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu

V tomto případě nás prosím kontaktujte, individuálně vám pomůžeme.

Náklady spojené s expedicí zboží (dopravné, balné neúčtujeme)

- jen při nákupu pod 2000Kč (pod 5000Kč na Slovensko):

Přeprava firmou PPL po ČR:

• Platba dobírkou.................................119Kč
• Platba předem převodem na účet.......79Kč

Přeprava Českou poštou (obchodním balíkem) po ČR:

• Platba dobírkou .................................149Kč
• Platba předem převodem na účet........99Kč

Přeprava firmou PPL na Slovensko:

• Platba dobírkou..................................449Kč

Osobní převzetí na provozovně:

• Převzetí zboží v Plzni..............................0Kč

Způsob dopravy zboží

• Doprava je realizována buď expresní balíkovou službou PPL s.r.o. (www.ppl.cz) nebo Českou poštou - obchodním balíkem (www.cpost.cz).
• Doprava zboží na Slovensko je zatím pouze na dobírku (realizuje fa PPL s.r.o.)

Obchodní balík Česká pošta

Česká pošta garantuje doručení následující pracovní den, po podání zásilky. Pokud vás doručovatel nezastihne na místě určení na první pokus, ponechá vám upozornění v poštovní schránce a zásilka zůstane uložena na vaší dodací poště.

Informace k doručení zásilky:

• nezastihne-li vás doručovatel na uvedené adrese, upozorní vás výzvou na uložení zásilky na poště
• výzva, kterou naleznete v poštovní schránce, obsahuje i kontaktní informace (telefon) na poštu, kde máte zásilku uloženu
• můžete požádat o opakované doručení uložené zásilky
• pokud si zásilku nevyzvednete do 7 kalendářních dnů, je automaticky odeslána zpět odesílateli
• On-line sledování balíku České pošty

Balík PPL

• PPL rozváží zboží až do váhy 50 kg, ve všední dny 8:00-21:00. Pokud vás řidič nezastihne na místě určení při prvním pokusu o doručení, zanechá v poštovní schránce oznámení a doručí vám zásilku následující pracovní den. Výhodou je telefonický kontakt, případně sms, kterou vám řidič předem oznámí předpokládaný termín doručení.
• On-line sledování balíku PPL

8. Dokončení objednávky

Po zadání Vašich osobních údajů a způsobu dopravy, potvrdíte a odešlete Vaši objednávku kliknutím na ikonu "ODESLAT".

Tímto je Vaše objednávka považována za závaznou. E-mailem Vám přijdou shrnuté informace o Vaší objednávce a celkové částce včetně eventuálních nákladů na dopravu.

9. Informace o expedici zásilky

Pokud nebude nějaké Vámi objednané zboží skladem, budeme Vás co nejdříve e-mailem nebo telefonicky kontaktovat. V opačném případě Vás budeme informovat e-mailem až v den expedice zásilky.

Obchodní podmínky - platné od 1.3. 2011

I. Specifikace prodejce

Prodejce:

Ing. Jan Zavadil - ProFitSport , Suvorovova 38, 326 00 Plzeň,

IČ: 734 64 198, DIČ: CZ 8007192039

Provozovna:

Náměstí T.G. Masaryka 25, 301 00 Plzeň

Druh zboží:

Smíšené zboží, potraviny určené pro zvláštní výživu

Na veškeré zboží podléhající zákonu 22/97 Sb. bylo vydáno prohlášení o shodě.

II. Způsob objednání zboží

Zákazník může objednat zboží nebo služby prostřednictvím elektronického obchodu, elektronickou poštou (E-mailem) na adrese info@profitsport.cz, písemně (poštou na adrese prodejce), telefonicky (+420608183613), nebo při osobním jednání.

Postup pro objednání zboží naleznete pod odkazem "Vše o nakupování" v horním menu.

Zákazník je povinen při objednání zboží uvést povinné fakturační údaje a adresu pro příjem zboží. Firma je dále povinna uvádět svůj přesný název, IČ, DIČ.

Nakládání s Vámi poskytnutými osobními údaji je v souladu se zákonem 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.

Žádné údaje přímo spojené s Vaším jménem či názvem firmy nebudou předány 3. osobě s výjimkou partnerů zajišťujících platební styk a to vždy jen v rámci jedné konkrétní platby. Vaše data nebudou poskytována reklamním, marketingovým ani jiným společnostem a budou tedy chráněna před zneužitím.

Potvrzení objednávky provedete kliknutím na ikonku "ODESLAT". Poté Vám e-mailem přijde informace o Vaší objednávce a konečné ceně včetně případných nákladů na dopravu. Tímto je Vaše objednávka považována za závaznou.

III. Dodání zásilky

1. Zboží Vám bude zasláno poštou nebo přepravní společností. Doba expedice je od 2 do 5 pracovních dnů (dle objednávaného zboží) od zaslání objednávky. Pokud by expedice z nějakého důvodu trvala déle než 5 dnů, bude o tom zákazník vyrozuměn. V případě, že zákazník nutně potřebuje dodat část objednávky, kterou je možné vyexpedovat dříve, bude objednávka po domluvě rozdělena na 2 zásilky.

2. V každé zásilce bude přiložena faktura, která slouží jako účetní doklad (jsme plátci DPH) a která je nutná k vyřízení případné reklamace.

3. Převzetí Vaší objednávky představuje uzavření smlouvy.

IV. Odstoupení zákazníka od kupní smlouvy

Od kupní smlouvy lze odstoupit do 14 dnů od převzezí zboží podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku. Vracené zboží neposílejte na dobírku, doporučujeme zásilku pojistit. Do průvodního dopisu uveďte číslo vaší objednávky a účtu pro zaslání peněz. Peníze vám budou vráceny do 30 kalendářních dnů.

Vracíte-li zboží ve 14 dnech, dbejte na to aby bylo:

• bez známek používání
• nepoškozené ani jinak znehodnocené
• kompletní
• dobře zabaleno proti poškození během přepravy

Pokud bylo zboží používáno, jeho hodnota se tím snížila. Spotřebitel je povinen chybějící hodnotu finančně nahradit dle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku. Nejčastěji to bývá snížením vracené kupní ceny.

Vaše odstoupení od smlouvy můžete provést na emailové adrese: info@profitsport.cz

Všechny náležitosti pro uplatnění § 53 odst. 4a-i a § 57 odst. 2 jsou splněny v našich obchodních podmínkách.

V. Záruka - reklamační řád

V případě, že Vám bude doručena poškozená zásilka, uveďte na předávacím protokolu popis závady s odůvodněním nepřevzetí, abychom mohli na přepravci žádat náhradu škody. Vaši oprávněnou reklamaci vyřídíme obratem.

Reklamace se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele.

Reklamační řád:

1. Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta. Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčností, užitnými a estetickými vlastnostmi. U zboží prokazuje kupující původ zboží dodacím listem nebo paragonem. Pro tyto účely je kupující povinen si tento doklad i obal reklamovaného zboží po dobu záruční lhůty uschovat.

2. Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. Převzetím se rozumí předání zboží dopravcem (Česká pošta nebo PPL s.r.o.) zákazníkovi.

3. Kupující je povinen oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny vady, které zjistil nebo které při odborné péči bylo možno zjistit.

4. Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží s údaji na faktuře či dodacím listu je nutno podat o tomto stavu zprávu prodávajícímu do tří pracovních dnů po převzetí.

5. Kupující musí oznámit zjištěné vady prodávajícímu písemně na adrese prodávajícího. V oznámení musí kupující uvést zjištěné vady (charakteristika, jak se projevují) a musí uvést nárok, který v důsledku vady uplatňuje.

6. Kupující v důsledku vady zboží může uplatnit následující nároky: dodání chybějícího zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny, odstoupení od smlouvy.

7. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit fakturu či prodejku - doklad o zaplacení a dodání zboží a vlastní reklamované zboží.

8. V případě reklamace vad zboží, za jehož jakost převzal prodávající záruku od výrobce, musí být vady reklamovány nejpozději do konce záruční lhůty.

9. Reklamační formulář, zašle kupující písemně poštou na adresu prodejce či emailem na adresu: reklamace@profitsport.cz

Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů. Zákonná lhůta začíná běžet dnem doručení reklamace prodejci. Náklady na zaslání (dopravu) reklamovaného zboží nese zákazník.

VI. Ochrana osobních dat

Osobní údaje našich zákazníků nesdělujeme třetím stranám. Uzavřením kupní smlouvy dává kupující souhlas se zpracováním poskytnutých osobních údajů výhradně pro potřeby obchodu Profitsport.cz.

VII. Zrušení objednávky prodávajícím

Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky v případě, že zboží již není možné dodat ani nahradit jiným modelem nebo pokud se jeho cena výrazně změnila a zákazník toto neakceptuje. Prodávající zákazníka o této situaci informuje. Byla-li část nebo celá objednávka uhrazena, budou zákazníkovi peníze vráceny na účet.

Nový příspěvek

Autor:
Email:
WWW:
Nadpis:

Ochrana proti spamu. Kolik je 2x4?